Selon wikipedia, "La réingénierie des processus d'affaires, également connu sous le sigle RPA ou BPR en anglais (Business process reengineering) est une approche qui vise à repenser les processus d'affaires de l'entreprise et à les rendre plus efficace.
Selon cette approche, l'entreprise abandonne l'organisation classique verticale fonctionnelle en faveur d'une organisation horizontale dans laquelle la prise de décision peut être déléguée (enpowerment) aux acteurs opérationnels en front-office et les fonctions supports du siège administratif sont réduites afin de permettre de dégager davantage de valeur pour les clients."
L'article de Keyros, introduit la notion de changement de la struture même et non une simple réformette.
Cela me rappelle un discours qui m'a toujours fasciné. C'est jean-Luc Rougé, le premier champion du monde de judo français qui expliquait comment la France a fini par battre le Japon au Judo. Grosso modo, l'idée était la suivante, "quand quelquechose marche, il faut le détruire pour faire autre chose". C'est vraiment de mémoire, mais je trouve qu'il y a des parentés. A un moment, pour changer, il ne suffit aps de le dire, mais il faut alors se mettre en danger, abandonner toutes certitudes. Pas sur que l'on soit encore dans le reengineering.
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